রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও কেন রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া এবং উত্তোলন যাচাই করার জন্য যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর কাজে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কোন ডেটা নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটালগইন সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস তথ্যডেটা মুছে ফেলার অধিকার
apk27 cm আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও কেন রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। আমরা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর দিই এবং যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট জমা দিন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য শেয়ার করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' বা 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' উল্লেখ করুন এবং আমরা পরিচয় নিশ্চিত হলে ফলো-আপ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা অপশন' ট্যাবে কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন চয়েস পরিবর্তন করুন; পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ প্রয়োজন।
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাচাই ও সহায়তার কাজে অ্যাক্সেস পায়। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড রাখার দায়বদ্ধতা পূরণ করতে হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি।

ডেটা সংরক্ষণ লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক সময়সীমা অনুযায়ী রাখি; মার্কেটিং পছন্দ ও সেশন ডেটা সাথে সাথে মুছে দিই।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি লবি ট্রাফিক ট্র্যাক করতে; ব্রাউজারে কুকি অস্বীকার করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ওয়ালেট আইডি ও পরিমাণ শেয়ার করি; আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না বা দেখি না।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান; পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে লেনদেন ইতিহাস মুছে যাবে কিন্তু আইনি রেকর্ড থেকে যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা

আমরা মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পছন্দের পেমেন্ট ওয়ালেট (bKash বা Nagad বা Rocket) এবং ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা রাখি না।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ওয়ালেট আইডি ও পরিমাণ শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন খোলা রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর সব লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।